使用條款

最終修訂日：2026-08-01

第1條（目的）

本條款規範 에이아이전트（服務名稱：Pack&Fly，以下稱「本公司」）所提供之行李配送服務（以下稱「行李寄送」）與行李寄放服務（以下稱「行李寄放」）之使用條件與程序，以及本公司與使用者之權利義務。

第2條（定義）

1.「行李寄送」：本公司於使用者之住宿、金海機場，或本公司指定之地點之間，收取、運送並交付行李之服務。

2.「行李寄放」：使用者將行李寄放於本公司合作之保管地點（以下稱「據點」），並自行前往領取之服務。

3.「據點」：與本公司簽訂合作契約之商店等行李接收·保管地點。據點僅負責行李之實體保管；預約、付款、客戶服務與賠償受理由本公司負責。

4.「預約編號」：完成預約時發給之專屬編號。使用者無須登入，即可憑預約編號查詢預約內容與進度。

第3條（契約之成立）

1. 使用契約於使用者提出預約申請並同意本條款後，經本公司以電子郵件或通訊軟體確認預約時成立。

2. 本公司得因車輛·人力狀況、服務區域外之地址、據點容量超過等事由而不予確認預約；此時已付款項將全額退還。

3. 若因無法透過使用者提供之聯絡方式（電子郵件·電話·通訊軟體）取得聯繫，致服務無法進行，本公司得取消該預約。

第4條（服務區域與時間）

1. 行李寄送於釜山市區提供。松亭·機張·Jeonggwan（정관）地區適用遠距離附加費，釜山以外地區須另行洽詢。

2. 機場之交付·收取於金海機場國際線進行。具體之會合地點與時間，將於服務前以電子郵件·通訊軟體通知。

3. 航班延誤時，使用者應儘速通知本公司。本公司將於當日營運狀況允許之範圍內調整交付時間。

第5條（費用與付款）

1. 費用依預約畫面所示金額。顯示幣別可能因使用語言而異，付款方式為 PayPal（信用卡）或現金。

2. 行李寄放費用依行李尺寸（S/M/L）與寄放天數計算。

3. 包含據點使用費在內之所有費用均向本公司支付。請勿直接以現金支付予據點人員。對於未經本公司之私下交易，本公司概不負責。

4. 特大件行李（高爾夫球袋等）另行報價。

第6條（取消與退款）

1. 收取（入庫）前取消：全額退款。

2. 收取（入庫）後取消：恕難退款。

3. 因本公司事由（車輛故障、天候等）致無法提供服務：全額退款。

4. 因航班取消等不可抗力致使用者無法使用服務時，請立即通知本公司，將協議辦理日程變更或退款。

5. 退款透過付款方式（PayPal）辦理，並可能因金流業者狀況而需數日。

第7條（使用者之義務）

1. 使用者應提供正確資訊（護照英文姓名、聯絡方式、住宿地址、航班）。因資訊不正確導致服務失敗之責任由使用者承擔。

2. 將行李寄放於據點時，應拍攝可清楚呈現全部行李之照片，上傳至預約查詢畫面並完成「已寄放」確認。此確認為受理之基準。

3. 每件行李最大不得超過 32kg，三邊之和 158cm。超過者以特大件另行協議。

4. 使用者不得將第8條之禁止物品放入行李。

第8條（禁止·限制物品）

1. 禁止託運（航空·安全規定）：行動電源、備用鋰電池、打火機、噴霧、易燃物質，以及法令禁止運送之物品。

2. 賠償除外（放入時，不列入遺失·毀損賠償對象）：現金、護照等身分證件正本、珠寶類、電子產品（筆記型電腦·相機·平板等）、藥品、易腐物品、易碎物品（未另行告知即包裝者）。

3. 貴重品、護照與電子產品，請務必隨身攜帶。

第9條（行李之接收·交付）

1. 本公司於收取時以照片記錄行李狀態。

2. 於機場交付時，經預約人本人確認（核對預約編號或護照英文姓名）後交付。代理領取僅限事先通知本公司之情形。

3. 行李寄放之行李由使用者本人於據點領取，並由據點人員辦理領取手續。

4. 使用者未於約定時間出現且無法取得聯繫時，本公司得以電子郵件·通訊軟體通知後，將行李移至本公司保管地點或據點保管。此時所生之額外保管費與再交付費用由使用者負擔。

5. 通知後逾14日仍未表明領取意願之行李，本公司得依相關法令處理（向警察機關申報拾得物等）。

第10條（行李寄放特別條款）

1. 寄放期間最長7日。

2. 逾預約領取時間後，以每日為單位計收延長費用，使用者可於預約查詢畫面完成延長付款。

3. 僅可於據點營業時間內寄放與領取。營業時間顯示於預約畫面與查詢畫面。

4. 寄放期間行李之遺失·毀損請求，請向本公司（而非據點）提出。由本公司受理並處理。

第11條（賠償）

1. 因本公司過失致行李遺失·毀損時，本公司於每件行李最高 ₩1,000,000 之限度內賠償。

2. 超過 ₩300,000 之物品，應於預約時或收取前事先向本公司申報；未申報之高價品，於賠償限度計算時視為無申報之一般物品。

3. 賠償請求應於交付（領取）後24小時內，連同照片等證明向本公司提出。

4. 下列情形不列入賠償對象：

· 既有之刮痕·污漬、行李本身之瑕疵

· 輪子·把手·外部附加物（背帶、保護套、名牌等）之毀損·遺失

· 第8條第2項之賠償除外物品

· 內容物之自然損壞（因液體滲漏造成之污染等，肇因於包裝不良者）

· 通常搬運過程中發生之輕微刮傷

5. 本條之賠償並非保險金，而是依本公司所定基準之賠償。

第12條（延誤）

1. 本公司雖盡力於預定時間交付，仍可能因交通狀況·天候·機場因素而延誤。

2. 預期延誤時，本公司將以電子郵件·通訊軟體通知使用者。本公司若於交付預定日之次日前通知延誤事實，則不因延誤本身負賠償責任。

3. 對於非因本公司故意·重大過失之延誤所生之間接損害（未搭乘航班、行程取消費用等），本公司概不負責。

第13條（免責）

1. 對於天災、戰爭、罷工、傳染病擴散、政府措施等不可抗力所致之服務未履行，本公司不負責任。此時未履行部分之費用予以退還。

2. 對於使用者提供不正確資訊或無法取得聯繫所生之損害，本公司不負責任。

第14條（個人資料）

1. 本公司僅蒐集提供服務所必要之最少個人資料，其處理事項依「個人資料處理方針」辦理。

2. 使用者為海外居住者時，於預約·通知過程中個人資料可能移轉至國外，詳情依個人資料處理方針。

第15條（準據法與管轄）

1. 本條款依大韓民國法律解釋。

2. 與服務相關爭議之管轄法院，為本公司所在地管轄之釜山地方法院。

附則

· 本條款自2026年8月1日起適用。

· 公司：에이아이전트 | 代表：沈康溶 | 事業者登記號：405-11-54027

· 通信販售業申報：제2026-부산강서구-0473호

· 地址：부산광역시 강서구 공항앞길177번길 30, 103호

· 洽詢：packnflykorea@gmail.com